رویه ارسال، مرجوعی و عودت وجه در «نی‌نی می‌خواد»

در نی‌ نی می‌ خواد، آرامش خاطر شما والدین عزیز برای ما اهمیت زیادی دارد. ما در مجموعه‌ ی نی نی میخواد، کلی تلاش میکنیم تا همه چیزو شفاف، دقیق و منصفانه تعریف کنیم و شما، با خیال راحت برای کوچولوتون خریدتونو انجام بدید و تجربه‌ای مطمئن داشته باشید. به همین خاطر، اینجا همه جزئیات مربوط به ارسال و بازگشت کالا رو خیلی شفاف و رک براتون نوشتیم تا با خیال راحت خرید کنید.

پرداخت راحت و امن

برای راحت تر شدن کار شما، چند راه پرداخت در نظر گرفتیم؛ تا باتوجه به شرایطتون هرکدوم رو دوست داشتید انتخاب کنید و سفارشتون رو ثبت کنید:

اسنپ‌پی (SnappPay): می‌تونید اقساطی یا اعتباری خرید کنید.
ترب‌پی (TorobPay): کاملاً مطمئن و امن از بستر ترب.
زیبال (Zibal): پرداخت مستقیم بانکی؛ سریع و بی‌دردسر.

روند ارسال سفارش‌ها

همین که سفارشتونو ثبت کنید، تیم انبارداری ما بلافاصله دست‌به‌کار میشه، موجودی رو چک می‌کنه، سلامت کالا رو کنترل می‌کنه و بسته‌بندی انجام میده.

یک نکته صادقانه و مهم: ما قول ارسال دو یا سه ساعته نمی‌دیم چون برامون مهمه چیزی که به دستتون می‌رسه دقیق، سالم و بدون نقص باشه تا از هر اشتباهی جلوگیری کنیم، اما مطمئن باشید بسته شما خیلی زود به مامور پست یا پیک تحویل داده میشه تا سریع برسه دستتون.

قوانین مرجوعی و بازگشت وجه

ما تو نی نی میخواد همیشه تلاش میکنیم کامل‌ترین اطلاعات را در اختیار شما قرار دهیم؛از تصاویر باکیفیت و توضیحات دقیق محصولات گرفته تا پشتیبانی آنلاین، تا بتوانید بهترین تصمیم را قبل از خرید بگیرید، چون هدفمون اینه که انتخابتون آگاهانه باشه و اصلاً پشیمون نشید. ولی اگر به هر دلیلی بعد از خرید از ما، خواستید کالاتونو مرجوع کنید، این شیوه ایه که تیم نی نی میخواد به شما کمک میکنه:

۱. اگر کالا رو گرفتید اما نظرتون عوض شد:

تا وقتی جعبه یا پلمپ باز نشده، تا ۷ روز وقت دارید مرجوعش کنید. در این حالت هزینه ارسال برگشت بر عهده شماست و پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، وجه شما عودت داده خواهد شد.

۲. سفارش رو قبل ارسال لغو کردید:

در صورتی که نقدی خرید کردید، کل وجهتون طی یک پرسه 2 دو روزه برگشت داده میشه.
اگرم اعتباری خریدتونو انجام داده باشید(ترب پی، اسنپ پی) : فرآیند عودت وجه از همان طریق پیگیری خواهد شد و واریزی مستقیمی از سمت ما انجام نمی‌شود.

۳. اگر کالا رو استفاده کردید ولی راضی نیستید:

اگر کالا را دریافت کرده‌اید و از آن استفاده کرده‌اید اما رضایت ندارید، مرجوع کردن ممکن نیست. ولی باز هم تنها نمیذاریم تون؛ صحبت می‌کنیم، دنبال راه‌حل می‌گردیم (مثلاً تخفیف خرید بعدی یا خدمات جانبی) تا دلخوری جاش رو به رضایت بده.

۴. در صورت وجود ضمانت یا قصور از سمت ما:

اگر محصول شامل تضمین مشخصی بوده و در عمل با آنچه وعده داده شده مطابقت نداشته باشه، نی نی میخواد، حقو به شما می‌ ده و مطابق خواسته شما (مرجوعی، تعویض و یا عودت وجه) فرآیند مربوطه را آغاز می‌کنه.

برای ثبت درخواست بازگرداندن کالا، لطفاً از طریق پشتیبانی واتساپ یا تماس تلفنی با تیم نی‌ نی می‌ خواد در ارتباط باشید تا راهنمایی‌ های لازم در اختیار شما قرار گیرد. همراه شما هستیم : )